1．个人VIP客户可享受的优先服务哪些？
答：（一）网点优先服务
　　1）绿色通道服务：有条件的网点必须设立专柜为VIP客户办理业务。
　　2）专人专项服务：黄金、白金VIP客户由客户经理提供一对一的业务咨询、理财建议及其他服务。
　　3）享受贵宾待遇：黄金、白金VIP客户可使用特设的贵宾室。
    （二）新产品优先服务
　　1）个人VIP客户可优先使用我行推出的新业务、新产品。
　　2）凡我行承销发行的债券或代理销售的信托产品、投资新品等，个人VIP客户本人认购可享受 提前预约服务，预约在发售日后3天内有效。

2．个人VIP客户可享受的优惠服务有哪些？
答: 本贷款用途包括综合消费类、流动性资金类和其它类三类。
（一）综合消费类，指借款人用于支付自用房的装饰、装修费用；支付其家庭购买大额耐用消费品货款；支付境内外旅游费用；支付其或其近亲属出国留学的学费、基本生活费等必需费用；支付其或其近亲属就读于国内大学、研究生院的学杂费及生活费用等。
（二）流动性资金类，指借款人用于本人所工作、拥有或控制的私营企业的流动性资金周转需求。
（三）其它类，指借款人其它合法指定用途。
　　本贷款不得用于认购、购买股票、用作为经济实体的注册资本金或其他权益性投资。

3．普通阳光卡的交易密码初始是多少？怎样使用？
答: 自2003年2月9日起，阳光卡系统对交易密码为888888的阳光卡有如下控制：
1)无CVV值校验(2002年5月24日以前申办)的阳光卡，自2月9日起不允许取现、转帐、消费和签订电话银行转帐协议，在自助设备或POS上会提示“查发卡行”，此时需客户带身份证到柜台修改密码。
2)有CVV值校验(2002年5月24日以后)的阳光卡，系统未做控制，可以进行上述交易，且交易密码可以在自助设备上修改。
3)所有阳光卡，当交易密码为888888时，在网上银行或电话银行不能进行转帐类交易，修改密码后可以交易，修改方法同上。
4)卡片加CVV值校验的程序于2002年5月24日上线，即该日前申请的阳光卡无CVV值校验。