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2005年10月号
寻求差异化发展空间
倪群(上海分行信贷控制部)
   中国光大银行是国内第一家国有控股并有国际金融组织参股的全国性股份制商业银行,经过十余载的改革创新和锐意进取,已发展成为对社会有较大影响的全国性股份制商业银行,但当前,它也在激烈的市场竞争中遇到各种发展“瓶颈”,而这在一定程度上,是由于未突出差异化战略所致。对光大而言,所谓差别化战略是指能够较好的解决三个方面的竞争发展战略:能够比同业以更低的价格来提供商品;能够提供其他同业提供不了的商品;能够提供其他同业提供不了的服务和方便性,在银行业普遍不易形成“特色”的经营氛围中,以自身差别化的市场定位为中心来开展业务、开发产品、提供服务,形成不同于其他银行的业务取向和发展取向。

  光大银行作为一家规模较大,实力较强的中小银行,在市场发展定位上,既要与四大国有商业银行保持差异,也要和其他各中小银行保持差异,通过选择以求异为主,跟随为辅的定位策略,突出自身业务重点和经营特色,光大的差别化竞争战略可表现为:

一、价格差别化战略

  价格差别化战略包括利率差别化和手续费差别化。由于我国目前的利率还是由国家管制的,银行仅对贷款利率有一定的浮动权,因此可以实行利率差别化的空间并不大。但还是可以在仔细核算成本的基础上给予不同客户以不同的其他优惠。当然,为了避免单纯的价格竞争对光大盈利能力的不良影响,光大应更多地依据顾客的特性以及同顾客长远往来关系而确定各种收费的优惠。

二、 商品差别化战略

  商品差别化战略是通过金融商品的不断创新,达到吸引顾客的目的。尽管目前在我国,商品差别化战略的实施所能涉及的范围是极其有限的,但应看到,随着我国金融创新的不断深化和金融行业的不断开放,光大银行在商品差别化方面的空间还是大有可为的,值得去不断探索。

三、 服务差别化战略

  在银行业务竞争中,能够比同业以更低的价格来提供商品是不能长久下去的,在不存在商品开发专利制度的金融服务业中,能够提供其他同业提供不了的商品的想法也只能是一种梦想。金融商品大都是标准商品,对标准商品的市场差别战略,最终只能是在能够提供其他同业提供不了的服务和方便性上下工夫,具体体现在提供金融商品的方式与方法的不同上。

  光大银行可以在明确市场发展定位的基础上,在相对小一些的范围内,通过结合运用价格、商品以及服务的差别化,吸引到这一范围内足够多的客户,以有利于形成某些核心业务上的规模经济,从而获得更多的利润,维持生存与发展。

  展望未来,随着我国金融市场的进一步开放,各类银行的数量会不断增加。在强手如林的市场竞争中,光大银行为了实现“国内领先的商业银行,中端市场的领导者”的战略目标,必须坚持“人无我有,人有我优,人优我特,人特我新”的差异化战术,通过差异化创造商计,创造顾客群,创造广阔而无限的未来。