在构建社会主义和谐社会的今天，更好的服务理念，服务意识已经根植人心，而银行作为一个服务行业，我们更应该把这种思想发扬光大——“服务无止境·客户在我心”。

　　何谓精品服务?“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过言行举止，体现中国光大银行的企业文化精神，体现出我们光大人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

　　记得曾有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”一个微笑，一句问候，都可以给客户带来温暖，不仅如此，业务上的积极进取和领域创新，则是更深一层的服务意识，“想客户之所想，急客户之所急”，更好的服务于他人同样是对自己价值观的最大肯定。