7月1日，星期天，位于北京西二环金融机构聚集核心地带的金融街支行刚刚开始营业，一位身着休闲装的长者走进了营业大厅。正在招呼客户的大堂经理热情地迎上前去，礼貌地问：“先生，您好，请问您需要办理什么业务?”长者没有回答，而是反问道：“你觉得光大银行的理财产品跟其他银行比有什么不同啊?”大堂经理请长者坐下，端来饮水，耐心细致地向长者讲述了光大银行理财产品的特点。“你们的服务还是挺好的嘛!⋯⋯”长者面带微笑说道。接着他话题一转，笑着问：“你对光大集团的新领导有什么想法?对光大集团的发展有什么意见嘛?”大堂经理直接回答说：“作为一名普通员工，我和集团接触不多，太多的意见我也提不出来，希望新领导上任能带来新的面貌，经营效益越来越好。”长者听后频频点头。巡视了营业大厅后，大堂经理陪同长者参观了支行的VIP贵宾室，在营业厅停留良久，最后满意而去。

    事后，金融街支行的员工才知道，这位长者就是光大集团新上任的唐双宁董事长到支行进行微服私访，了解银行一线经营单位的真实情况。员工们回想起当时的情景，感觉唐董事长像一位可亲可敬的长辈。作为集团领导，唐董事长深入基层一线，不要陪同，不事先打招呼，利用双休日以普通客户的身份到支行走一走，看一看，问一问，了解第一手情况，让营业部员工真切感受到集团领导抓改革、抓服务、抓发展的决心，使员工们信心倍增。营业部员工将以更饱满的工作热情、更过硬的业务素质、更优异的工作成绩回报集团领导的关心和爱护，共同努力创造一流的服务和经营业绩。