|  炎黄信用卡 炎黄白金卡 炎黄白金卡SOS服务 阳光信用卡
一． 结识阳光信用卡
二． 用卡小常识
（一） 卡片激活
（二） 交易密码
（三） 刷卡消费
（四） 取现
（五） 对账单
（六） 账务查询
（七） 还款
（八） 个人购汇还款
（九） 临时信用额度调整
（十） 网上银行服务
（十一） 电话银行服务
三． 信用卡挂失
四． 自助语音系统使用说明
五． 信用卡到期换卡及受损换卡
六． 阳光小辞典
七． 全球紧急支援服务
八． 常见问题解答
附录一：费率表
附录二：全球紧急支援服务电话表
一．结识阳光信用卡
阳光信用卡是一张符合国际标准的双币种信用卡，无须预先存款，就可在信用额度内先消费、后还款，结识阳光信用卡使您融入信用消费的潮流！
★ 密码消费，安全可靠
阳光信用卡须凭密码进行消费。
★ 回报客户，精彩不断
首创50+10天免息期，轻松享受还款假期。您每年可申请两次还款假期服务，享受超长免息还款期待遇。
★ 先消费，后还款
阳光信用卡不用存款就可在信用额度内先消费，后还款。
★ 一卡双币，全球通用
阳光信用卡是双币种信用卡。可在全世界240多个国家和地区受理VISA卡业务的特约商户刷卡消费，并在全球84万多台带有VISA标识的ATM机上提取当地货币。
★ 免息还款期
阳光信用卡免息还款期最长50天。您只要在到期还款日前偿还本期应还金额，便可享受免息消费。
★ 境外外币消费，境内人民币还款
阳光信用卡在境外的外币消费，还款时可通过电话申请用人民币购汇还款或用美元直接还款。
★ 境内境外，轻松取现
在境内，您可凭交易密码在光大银行柜台、ATM机或带有“银联”标识的其他银行的ATM机上提取人民币现金，更可在境外带有“VISA”标识的ATM机或银行柜台提取当地货币。
★ 临时信用额度提升
您若临时需要较高的信用额度，可申请临时调高信用额度，让您切实体验到信用消费带来的便利。
★ 多种还款方式
阳光信用卡提供多种还款方式供您选择：网点柜台、自动柜员机（ATM）、自助存款机（CRS）、多媒体自助查询机、阳光卡自动转账、跨行转账/汇款、网上银行还款、电话购汇还款，使您的刷卡更无后顾之忧。
★ 全球紧急支援服务
您若在境外遗失信用卡，请向当地金融机构查询VISA全球紧急服务电话，VISA国际组织可为您提供紧急挂失、紧急提现、发放紧急备用卡及医疗指引等服务。
★ 挂失零风险
您的信用卡一旦遗失，请立即向光大银行挂失，挂失生效后因信用卡使用所产生的全部经济损失将由光大银行承担，最大限度地保障您的资金安全。
★ 24小时客户服务热线
24小时客户服务热线95595，随时随地为您提供周全、便捷的服务。
二．用卡小常识
（一） 卡片激活
您收到阳光信用卡时（包括首次核准发卡和换领新卡），需参照以下程序进行卡片激活，只有激活后的阳光信用卡才能正常使用。在卡片激活过程中，光大银行需与您核对一些个人信息来验证身份，以确保您的用卡安全。
温馨提示：
（1）请您在收到阳光信用卡后，先确认卡面信息准确无误；
（2）在信用卡背面的签名栏内签名，并在日后使用信用卡时，使用相同样式的签名；
（3）请妥善保管您的信用卡，不要与身份证或护照等证件放在一起；
（4）请避免将信用卡接近手机或书包磁扣等物品，防止卡片磁条受损。
（二）交易密码
1．阳光信用卡在境内凭密码消费和取现，在境外消费时无需密码。
2. 您申领信用卡成功后，光大银行将分别为您寄送密码信函和信用卡，如有任何问题，请致电光大银行客户服务热线95595查询。
3.收到密码信函后，请检查：
密码信函是否完整；
密码信函右上角打印的卡号是否正确；
* 如发现密码信函破损或卡号不正确，请立即与95595客户服务中心联系。
4. 在确认密码信函无误后，请尽快到光大银行的ATM机上将密码修改为您惯用的或是便于记忆的6位数字密码，并请注意以下几点：
不要将密码信函和信用卡放在一起；
修改密码后不要将原密码信函随意丢弃；
不要将修改后的密码写在卡片背面；
尽量避免用生日、电话、住宅门牌号码等易被人猜想的数字作为密码。
* 为保障您的用卡安全，我们在密码信函上打印卡号时，将卡号的第10-13位隐去。
5. 如果您忘记了阳光信用卡交易密码，请致电光大银行客户服务热线95595
申请重置密码，重置密码需支付一定的手续费。
(三) 刷卡消费
持卡消费时请认明特约商户标识，境内使用请认准“银联”标识，境外使用请认准“VISA”标识。
1. 刷卡消费步骤
当您在境内使用阳光信用卡时，请参照以下程序凭交易密码刷卡消费：
（1）将信用卡交予特约商户收银员，收银员在POS机上刷卡并输入您的实际消费金额；
（2）按收银员要求输入交易密码，在获得光大银行交易授权后，收银员将打印的签账单交给您确认；
（3）您拿到签账单后，请认真核对签账单上的卡号、签账金额，确认属实后签名，签名样式须与阳光信用卡背面的签名样式一致；
（4）交易成功后，取回信用卡及签账单的持卡人存根联。
当您在境外使用阳光信用卡刷卡消费时，不必输入密码，只需在签账单上签名确认身份即可进行消费。
2. 刷卡消费注意事项
（1）刷卡消费时，请尽量让卡片保持在自己的视线内，并留意收银员刷卡次数。通常情况下，一笔交易应只刷卡一次，如收银员刷卡超过一次，请向收银员问清原因，以避免信用卡遭误用或盗刷；
（2） 为保障您的权益，请不要随意在空白的签账单上签名；
（3） 在签账单上签名前，请先核对签账单上的卡号、签账金额及消费币种是否正确，如若有误，应要求收银员当面撕毁凭证并取消原交易。
（4） 交易完成后，请确认收银员交还给您的信用卡是自己的信用卡，并保存好签账单，以便日后与对账单核对。
3.刷卡消费有关规定
阳光信用卡境内当日单笔消费金额不超过20,000 元人民币；境外当日消费金额累计不超过2,300美元且消费笔数不超过10笔。
（四）取现
1.取现方式
（1） 银行柜台
境内：可持阳光信用卡在光大银行的网点柜台，凭交易密码提取人民币
现金或您在信用卡内的美元存款。
境外：可在受理VISA卡的银行网点柜台凭有效身份证件提取当地货币。
（2） 自动柜员机（ATM）
境内：可持阳光信用卡在光大银行ATM机或全国带有“银联”标识的其他银行的ATM机上凭交易密码提取人民币现金。
境外：可在带有”VISA”或“PLUS”标识的ATM机上凭交易密码提取当地货币。
2.取现额度
阳光信用卡在您的账户信用额度内设定取现额度，即您可用信用卡透支取现的最高金额，一般为您账户信用额度的30%。
例如：您的人民币账户信用额度为10,000元，则您人民币账户的取现额度就是3,000元。
3.取现相关规定
（1） 每卡每日取现最多3次，境内取现累计金额不超过2,000元人民币，
境外取现累计金额不超过1,000美元；
（2）境内、外的取现交易均收取取现费。
（3）取现交易及相关费用不享受免息还款期待遇，光大银行将按日利率万
分之五从银行记账日起计收利息。（具体收费标准详见附录一）
（五）对账单
1．对账单项目说明
a) 到期还款日- 您应偿还本期账单的最后日期；
b) 账单日- 银行结算信用卡本期账单利息的日期。目前阳光信用卡的账单日
为每月1日；
c) 本期应还金额- 本期账单应偿还的总金额；
d)最低还款额-您本期需偿还的最低金额，若在到期还款日前您的累计还款
低于该金额，则需按最低还款额未还部分的5%缴纳滞纳金；
e) 上期账单余额- 上期账单日您账户中的余额，若为负值则表示您的上期账
户内有存款；
f)本期已还款金额- 上期账单日至本期账单日之间发生的还款总金额；
g)本期新增应还款额- 上期账单日至本期账单日之间，主卡和副卡所发生
的所有非还款类交易、调整类交易及应付费用、利息的总金额；
h)本期余额- 本期账单日您账户中的余额，若为负值则表示您的账户内有存
款，无需还款。
■ 若您账单中的“入账金额”或“原始交易金额”为负值，表示该交易为还款、退货类交易或者是账务调整、冲正类交易。
2. 对账单服务说明
（1）双币种信用卡对账单- 阳光信用卡对账单将按照人民币和美元分别列明交易明细。
（2）对账单的寄送- 光大银行将在每月账单日后3-5天内，以平信的方式将对账单按照您在申请表上填写的账单寄送地址邮寄给您。如果您的邮寄地址发生变化，请及时拨打24小时客户服务热线，修改邮寄地址。
（3）补寄对账单- 如果您在账单日后两周仍未收到对账单，可致电光大银行24小时客户服务热线要求补寄，我们可免费为您补寄最近两期的账单，补寄两个月前的账单则需支付一定的手续费。
（六）账务查询
每期对账单汇总了您的信用卡主卡及副卡从上期账单日到本期账单日期间的所有交易明细。如果您对账单上的交易明细有疑问，请在对账单上列明的账单日起30天内致电客户服务热线95595，我们将协助您核对账单的交易明细。
注意事项：
1、如果在到期还款日前，银行尚未对您所提出的疑问交易给予最终回复，您仍需按照对账单上列明的本期应还金额进行足额还款，才能享受免息还款期。在您还款后，如果银行经查询证实交易确实有误，我们会将该笔交易的款项及时退还到您的账户内，并在下一期的账单中列明，供您核实。
2、建议您在消费后将签账单至少保留一个月，以便与对账单进行核对。
（七）还款
您可选择以下七种方式进行还款：
1.营业柜台还款－直接使用人民币/美元现金存入阳光信用卡账户，还可通过阳光借记卡人民币/美元账户转账到信用卡账户，完成还款。
2.自助存款机（CRS）还款- 在光大银行自助存款机上插入您的阳光信用卡，通过人民币现金存入信用卡账户，完成还款。
3.自动柜员机（ATM）还款－在光大银行自动柜员机上通过阳光借记卡人民币账户转账到信用卡账户，完成还款。
4. 多媒体自助查询机还款－在光大银行多媒体自助查询机上通过阳光借记卡人民币/美元账户转账到信用卡账户，完成还款。
5.自动转账还款－ 您可向光大银行授权在每月到期还款日前从您指定的阳光借记卡账户中自动扣款。
自动转账还款授权方式
（1） 申领信用卡时，可在申请表上选择自动转账还款，开通本功能。
（2） 领取信用卡后，可通过客户服务热线95595或网上银行开通自动转账还款功能，完成自动转账还款授权。
注意事项
（1）自动转账还款只能以主卡持卡人的阳光借记卡人民币活期账户作为信用卡的还款账户，且办理借记卡时所用的证件号码与办理信用卡时所用的证件号码必须相同。
（2）请您确保在扣款日前借记卡账户中有足够的存款，当您的账户余额不足时，我们将您账户的可用余额（不包括代理理财账户）全部用于偿还信用卡欠款，不足部分，需要您通过其他方式进行还款。
（3）如果因证件号码不符或借记卡账户可用余额不足造成自动转账还款不成功，所产生的滞纳金和利息需由您承担。
6. 跨行转账/汇款还款－您可通过其他银行柜台，用转账或汇款的方式
还款。在填写汇款单时，请注意下列事项：
收款银行－光大银行任意一网点（建议填写当地光大银行网点）；
收款人－信用卡持卡人姓名；
收款账号－信用卡卡号；
汇款用途－信用卡还款。
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注意事项：
1.由于跨行还款到账时间较长，为保证您的还款资金 及时入账，请您在选择此种还款方式时，尽量在到期还款日前五个工作日还款。
2. 采用此种方式还款，您需承担其他银行向您收取的汇款手续费。
7. 网上银行还款 - 您若已持有阳光借记卡并开通了网上银行功能，请按以下程序进行网上银行还款：
（1） 访问光大银行网站www.cebbank.com，点击“网上银行”登录“个人服务”栏位。
（2） 点击“个性化设置”， 在“信用卡账号配置”栏位中输入您的信用卡卡号及密码。
（3） 点击“信用卡业务”，通过“信用卡还款”偿还人民币或美元欠款。
（八）个人购汇还款
您用阳光信用卡在境外的外币消费和取现，可通过光大银行客户服务电话95595，用人民币购汇还款，具体步骤如下：
第一步，客户存款：请您先将美元账单欠款金额按照银行公布的美元兑换汇率，换算成人民币金额，然后通过光大银行柜台、ATM机等自助设备或网上银行将还款金额存入阳光信用卡，完成存款。
第二步，客户购汇：请致电95595客户服务中心，告知客服人员您所存入的人民币用于偿还美元欠款，完成购汇申请。
第三步，银行入账：光大银行客户服务中心接受您的购汇还款申请后，在3个工作日内完成您的购汇还款入账。如果您的购汇还款入账不成功，银行客服人员将电话通知您。
购汇须知：
－ 购汇汇率将以银行实际购汇日当天的外汇牌价为准。
－ 根据国家外汇管理局规定，申请购汇的金额不能高于当前信用卡账户的美元
欠款余额。
－ 目前，购汇还款业务只能通过电话申请方式办理，其他方式将在开通时另行通知。
（九）临时信用额度调整
您若因结婚、出国旅游、装修房屋或子女出国留学等情况，在一段时间内需要较高的信用额度，可向光大银行申请临时调高信用额度。
对于您提出的临时调高信用额度的申请，我们会结合您的信用消费记录情况决定是否调高信用额度和调高的幅度。
临时信用额度的有效期一般为45天，有效期满后，您的账户将自动恢复为调整前的信用额度。
请在当期账单日之前，确保您的账户余额不超过原有信用额度，否则，您需缴纳因此而产生的超限费。
由于副卡与主卡使用同一信用额度，因此在主卡调高临时信用额度的同时，副卡也可享受调高的临时信用额度。
（十）网上银行服务
光大银行网上银行为您提供阳光信用卡申请表下载、信用卡账户信息查询、对账单查询、未出对账单查询以及网上还款等服务，使您足不出户便能全面了解信用卡使用情况。
※ 您可通过访问光大银行网站www.cebbank.com登录“网上银行”，享受以上服务。
（十一）电话银行服务
您可拨打95595光大银行客户服务热线，享受以下服务：
（一） 自助服务
自助服务包括信用卡申请进度查询、卡片激活、余额查询、账单查询、当月交易明细查询、设置人民币自动转账还款、传真账单和补寄账单的服务。
（二） 人工服务
由光大银行客服人员为您提供信用卡挂失、额度调整、重置密码、购汇还款和个人资料查询、修改等服务。
三．信用卡挂失
如果您的信用卡丢失或被窃，请立即致电光大银行24小时客户服务热线95595，办理挂失手续。
您的挂失经光大银行确认后即刻生效，您在挂失生效后因信用卡使用所产生的全部经济损失将由光大银行承担。
挂失生效后，光大银行信用卡中心将为您补发新卡和新的交易密码，并寄送到您的账单地址。
四．自助语音系统使用说明
24小时客户服务热线可为您提供信用卡可用额度、积分、账单查询等功能，以及自动还款设定、信用卡挂失和对账单传真等服务，除此之外，还不断为您提供最新的促销活动信息，让您随时随地都能感受到我们周全、便捷的服务。
1.自助语音查询操作流程图
2.语音查询操作说明
◆ 拨打95595客户服务中心电话，按“3”进入信用卡服务。
◆ 信用卡激活请按“1”键，您在收到阳光信用卡时，须先进行卡片激活方能使用，请您按语音提示输入您的16位信用卡卡号、证件号码和6位交易密码,信用卡激活后会提示您输入您的电话银行查询密码。
◆ 账户查询及设置服务请按“2”键，您可查询您的信用卡余额、账单、未出账单、信用额度、本期应还款金额等信息，并设置自动还款。
◆ 信用卡挂失服务请按“3”，若您的信用卡不慎遗失，请及时致电中国光大银行，办理信用卡挂失。
◆ 信用卡申请进度查询请按“4”，若您的信用卡申请正在办理过程中，您可通过输入您的证件号码查询您的信用卡办理情况。
◆ 如要求传真或补寄对账单请按“5”键，您可免费获得传真账单和最近2期的账单补寄服务，补寄2个月以前的账单则需支付一定费用。
◆ 信用卡查询密码修改请按“6”键，按语音提示输入您的信用卡卡号和新的电话银行查询密码，确认后完成查询密码修改。
◆ 业务介绍及传真服务请按“7”，您可通过自助语音和传真两种方式了解阳光信用卡的用卡常识及促销活动介绍。
◆ 人工服务请按“9”键，中国光大银行为您提供24小时、全年无休的专人服务，使您随时随地都能感受到我们周全、便捷的服务。
◆ 重听请按“#”，转接座席代表请按“9”键，返回上级菜单请按“*”，返回主菜单请按“0”键。
◆ 当您不知道语音查询代码时，请按照语音说明进行操作。
五．信用卡到期换卡及受损换卡
阳光信用卡有效期为3年，已过期的信用卡不能继续使用。光大银行为您提供到期自动换卡服务。您若不愿到期换领新卡，请于卡片到期前一个月通知银行，否则，将视为您自愿到期换领新卡，并为您寄送新卡和收取年费。
若您的阳光信用卡因断裂、磁条受损或消磁等原因无法正常使用，请拨打24小时客户服务热线95595，申请补领一张新的卡片。
六．阳光小辞典
1. 双币种信用卡- 双币种信用卡，是指在一张信用卡内同时开设有人民币和美
元两个账户。境内的所有消费及取现交易记入人民币账户，境外的所有消费及取现交易记入美元账户。
2. 信用额度- 信用卡可以透支的最高限额，由发卡行根据您在申请表上所填的
信息和提供的相关证明材料综合核定。
3. 可用信用额度- 信用卡账户当前可以使用的透支金额。
如：您的信用额度为1万元，未偿还的已入账金额为5千元，已使用但未入账的金额为2千元，则您此时的可用信用额度为3千元。具体计算方式如下：
可用信用额度＝信用额度－未偿还的已入账金额－已使用但未入账的金额
4. 最低还款额 –当期账单中所规定的需要偿还的最小金额，如在到期还款日前，
还款超过或等于此金额，即视为按时还款，发卡行将免收您的滞纳金。最低还款额计算公式如下：
信用额度内消费类交易未还部分的10%
+ 信用额度内现金类交易未还部分总额
+ 上期最低还款额未还部分
_________________________________________
＝ 最低还款额
5. 免息还款期 – 对信用卡信用额度内的非现金类交易，从银行记账日起至到期还款日之间为免息还款期。目前阳光信用卡的免息还款期最短20天，最长50天，取现交易不享受免息还款期待遇。
6. 滞纳金 – 若在到期还款日前，还款金额低于本期账单上列明的最低还款额，
根据中国人民银行规定，需按最低还款额未还部分的5%缴纳滞纳金。
7. 超限费 – 如果超过信用额度用卡，根据中国人民银行规定，需按超额部分的
5%缴纳超限费。
8. 存款利息－ 对于信用卡账户中的存款或因还款而产生的溢缴款，银行不计付
利息。因此，请避免在信用卡内存放现金。
七．全球紧急支援服务
您若在境外遗失信用卡，请拨打VISA全球紧急服务电话，即可享有多项紧急支援服务。（见附录二）
服务范围包括：紧急挂失，发放紧急备用卡，紧急提现及医疗指引等服务。
八．常见问题解答
1. 如何申请办理阳光信用卡？
您可通过以下几种方式申请办理阳光信用卡：
（1） 在光大银行网点柜台领取申请表，填妥后连同相关证明资料一并寄回，全部邮资由光大银行承担；
（2） 登录光大银行网站：www.cebbank.com 信用卡专栏，下载申请表，填妥后寄回。
（3） 携带相关证明资料在光大银行网点柜台直接办理申请手续。
2. 为什么刷卡消费有时会不成功？
信用卡刷卡失败的原因有多种，常见的问题有以下几种：
（1） 信用卡尚未激活，只有激活的信用卡才能使用；
（2） 交易密码输入错误；
（3） 信用卡背面的磁条可能消磁或受损；
（4） 信用卡额度不足，消费超过了当前的账户可用信用额度；
（5） 当天的信用卡交易超过每日的交易限额；
（6） 刷卡机出现故障或通信线路繁忙。
3.境内ATM透支取现不成功是怎么回事？
境内ATM透支取现不成功，可能是由于以下原因所致：
（1）信用卡尚未激活；
（2）交易密码输入错误；
（3）信用卡背面的磁条可能消磁或受损；
（4）当天取现次数超过3次或取现金额超过2,000元；
（5）未在光大银行或带有“银联”标识的ATM机上使用。
4.为什么自动转账还款有时会不成功？
使用阳光借记卡进行自动转账还款，不成功的主要原因有：
（1） 用于还款的阳光借记卡不是主卡持卡人所有或卡号不正确；
（2） 用于还款的阳光借记卡，在办理时所用的证件号码与办理信用卡时所用的证件号码不相同；
（3） 阳光借记卡账户中余额不足。自动转账还款无法从您的代理理财账户中扣款，如您申请了阳光卡代理理财业务，请确保主账户中留有足够余额用于还款。
5. 没有收到对账单该怎么办？
您若在账单日后两周仍未收到对账单，请致电24小时客户服务热线－95595查询本期应还款金额，或请求补寄当期账单，或登录光大银行网站www.cebbank.com查询账单明细。
6. 我已经是阳光信用卡的主卡持卡人，如何申请办理副卡？
阳光信用卡副卡申请人必须是主卡持卡人的父母、配偶或子女且年满16周岁。一张主卡最多可办理5张副卡。
申请副卡时应如实填写申请表中的副卡申请人信息及主卡持卡人的姓名、证件号码并提供副卡申请人的身份证明文件，同时还须有主卡持卡人的签名确认。
7.如何计算循环信用利息？
循环信用利息是以账单上每笔消费金额（包括消费交易本金、费用和利息）为计息本金，自该笔交易账款的记账日起至该笔账款还清日为止，按日息万分之五计算。
例如：王先生的账单日为每月1日，到期还款日为每月20日；若王先生在5月3日，收到了他从4月2日至5月1日的账单，账单中的上期账单余额为0，只有在4月20日的一笔消费，金额为1,000元人民币，最低还款额为100元人民币。在下列不同情况，王先生的循环利息分别为：
（1）若王先生在5月20日之前全额偿还信用卡中的1,000元欠款，则在6月1日的账单中，循环信用利息为0元。
（2）若王先生在5月20日只偿还了最低还款额100元，则在6月1日的账单中，循环利息为20.85元。具体计算如下：
1,000元×0.05%×30天（4月20日—5月19日）
+（1,000元－100元）×0.05%×13天（5月20日—6月1日）
循环信用利息＝ 20.85 元
（3）若王先生在5月20日前所偿还的金额低于最低还款额，例如还款为
0元，则除去需支付的利息外，还应按最低还款额未还部分的5%缴纳滞纳金。计算结果如下：
循环信用利息： 1,000元×0.05%× 43天（4月20日—6月1日）＝21.5元
滞纳金： 100×5%＝5元
8.如何领回信用卡内的美元存款？
您可在光大银行网点柜台凭交易密码提取阳光信用卡内的美元存款（即对账单上以负值显示的金额），但需按取现金额的1%支付取现费，最低为3美元，在境内不可透支提取美元现金。
9. 何时需要输入交易密码？
为确保您的用卡安全，阳光信用卡提供凭密码消费功能，您在做以下交易时须输入交易密码：
（1） 境内刷卡消费、取现及自助设备查询；
（2） 境外ATM机取现。
10.为什么有时在境内刷卡消费会出现美元账款或不用输入密码？
目前，国内部分受理外卡的银行未将阳光信用卡的卡片标识加入其POS机，当持卡人持阳光信用卡在这些POS机上刷卡消费时，POS机将此卡识别为境外卡，因此以美元结算，在此种情况下，您无需输入交易密码也可进行消费。当出现此种情况时，光大银行信用卡中心会在交易入账的五个工作日内，将此美元账款调整为实际的人民币账款，不会给您带来任何经济损失。
温馨提示：
1. 上述情况在涉外商店和酒店出现较频繁。
2. 为避免上述情况的发生，请您尽量在标有“银联”标识的POS机上刷卡
消费。
附录一：费率表
中国光大银行阳光信用卡收费标准
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备注 |
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透支利率 |
日利率万分之五 |
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年费 |
个人卡 |
金卡 |
主卡 |
200元 |
每卡 |
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副卡 |
80元 |
|
普通卡 |
主卡 |
80元 |
|
副卡 |
40元 |
|
补发新卡工本费 |
20元(若加急40元) |
每卡 |
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挂失手续费 |
50元 |
每卡 |
|
取现或转入个人帐户手续费 |
按交易金额的1%收取，境内最低收费3元，境外最低收费3美元 |
每笔 |
|
滞纳金 |
按最低还款额未还部分的5%收取 |
|
|
超限费 |
按超信用额度的5%收取 |
|
|
补制对帐单手续费 |
5元（索取最近两个月帐单免费） |
份 |
|
重制密码函手续费 |
20元（加急40元） |
份 |
|
外汇兑换手续费（指定的结算外币） |
约为交易金额的1% |
每笔 |
|
调阅签购单手续费 |
境内：6元
境外：消费清单25美元，签购单6美元 |
份 |
|
全球紧急服务手续费（VISA卡） |
金卡免费；
普卡：挂失35美元，取现或紧急补卡175美元； |
每卡 |
附录二：全球紧急支援服务电话表
| |
地区 |
VISA卡免费电话 |
| |
VISA总中心 |
61292513704 |
|
亚太地区 |
澳大利亚 |
1800 450346 |
|
香港 |
800 900782 |
|
印度尼西亚 |
001 80344 1600 |
|
马来西亚 |
1800 802997 |
|
菲律宾 |
1800 14410015 |
|
新加坡 |
800 4481 250 |
|
泰国 |
001 800 441 3485 |
|
韩国 |
2 308 44 0050 |
|
日本 |
533 44 0022 |
|
中国台湾 |
0080 1 4444123 |
|
新西兰 |
0508 600300 |
|
欧洲地区 |
奥地利 |
0800 293 084 |
|
比利时 |
0800 78465 |
|
丹麦 |
808 83399 |
|
芬兰 |
0800 11 0057 |
|
法国 |
0800 904349 |
|
德国 |
0800 1822891 |
|
匈牙利 |
06800 14352 |
|
意大利 |
800 781 769 |
|
卢森堡 |
0800 2012 |
|
荷兰 |
0800 023 2964 |
|
挪威 |
800 11 570 |
|
葡萄牙 |
800 84 4034 |
|
西班牙 |
900 94 8966 |
|
瑞典 |
020 790939 |
|
瑞士 |
0800 835274 |
|
土耳其 |
00 800 13 535 0900 |
|
英国 |
0800 1695189 |
|
拉丁及加勒比地区 |
阿根廷 |
0800 666 0171 |
|
巴西 |
000 811 933 5589 |
|
哥伦比亚 |
01800 912 5713 |
|
哥斯达黎加 |
0800 011 0030 |
|
墨西哥 |
001 800 847 2911 |
|
中东及非洲地区 |
巴林 |
800 006 |
|
以色列 |
1 800 941 1605 |
|
南非 |
0800 990 475 |
|
北美地区 |
加拿大 |
1866 639 1911 |
|
美国 |
1866 765 9644 |
|
