五年前的我，正如五年前的那块空地。那时的我是一个刚走出校门的青涩丫头，而今在光大家园的培育下，我已成长为公司部的一名客户经理。回首这五年来的点点滴滴，我时常会倍感温馨。在每天的工作中我感受到了光大人创业的激情，在日常的沟通交流中我获取了一生受用的工作哲学。

　　进入公司部以前，我在私人部工作了三年多，期间历经了阳光卡的上线、个贷业务的从无到有，但我始终认为在这期间我最大的收获是领导的言传身教，潜移默化的告诉了我什么是正确的工作方法和工作态度。其精髓整理如下，以共勉：

　　第一是勤于记录工作笔记。这一条看似平常、无关紧要，但是通过实践，我多次在实际工作中验证到这一条的重要性。不管是在管理岗位还是营销岗位，银行工作都是一项需要细致的工作。俗话说得好，好记性不如烂笔头，在这一工作习惯中，我找到了工作的乐趣，更是在工作中抓住了每一个稍纵即逝的想法和机会。

　　第二是对待工作的“四字精神”，即：精、细、紧、实。在实践中，我将其领会为，对待每一项工作都要知其然知其所以然，全身心的投入，抓紧时间，仔仔细细，踏踏实实的完成。

　　第三是对于手上的工作，首先要明确最终目标，然后是制定阶段目标，分阶段实施。这一点我在工作中也深有体会，特别是在展业过程中，除了明确目标，而且还要缩短这个过程，趁热打铁，否则机会就会从身边溜走。

　　第四是适时的给予激励，时时保持对工作的激情。

　　二00四年三月，我由私人部调入公司部。尽管时逢国家宏观调控，实施货币紧缩政策，但我还是怀着满腔热情投入到新的工作岗位。但实际的展业环境比我想像的还要困难，当时行里的一些信贷业务面临着被清理、压缩的境况，新项目的选择比以往要求更高、更谨慎。雪上加霜的是我上报的两个项目，审批都通过了，但由于企业方面的一些原因，最后都没有启用，当时的我一度在苦闷中彷徨。后来通过与新环境的进一步融合，我从领导和同事身上看到了他们对待事业执著的精神，他们就像大海中的灯塔指引着我转变观念、调整思路，在逆境中寻求突破。

　　“弱者等待机会、智者抓住机会、强者创造机会”用这段话来讲客户经理的工作是再合适不过了。在银行竞争愈来愈激烈的今天，银行产品也日益趋同，我们只有抓住每一个机会，做到“人无我有，人有我优”在细节中作文章，没有机会创造机会，才能让客户对我们留下印象，并最终选择我们。

　　昶虹电子是一家为知名企业作配套的台资企业，是我行推出企业人民币理财时拜访的客户。尽管当时理财产品没有营销成功，但一直与企业的相关人员保持联系。通过多次沟通，了解到企业的应收账款占比较大，其下游企业均是世界知名企业，说明这些应收账款的质量较高。通过分析企业的需求，我和同事一起以盘活应收账款为主线拟订一套合作方案，而且将计划书装订精美。企业在看到我行递交的计划书以后，肯定了我行认真的工作态度，确立了银企双方的合作意向，确定将飞利浦的应收账款转让给我行。事后，我们得知企业向我行了解保理业务的同时，也向中行提出了同样的要求，而中行给他们的是一张简单的用水笔写的纸张。通过这一举措，企业加深了对光大银行的好感。在保理业务操作前期，正值企业引进外债，通过努力该企业引进的外债也落户我行。保理项目于05年6月顺利开展，截止目前已累计受理金额3200余万元，取得了良好的经济效益。在成功操作了该项业务以后，我总结了整个过程的关键点：一是在营销工作中要执著，经常与客户（准客户）保持联系，让客户加深对我行的印象；二是在工作中要善于聆听，从中发现客户的每一个需求，发掘合作机会；三是及时了解企业的动态，以最快的速度介入到企业的资金活动中去；四是让客户有倍受尊重、倍受重视的感觉。“动人心处味最长，不信春风唤不回”平时积累的工作习惯和工作方法促成了业务的顺利开展。在这过程中，更是体会到了“执著”、“精、细、实、紧”四字精神对实际工作的重要指导意义。