我有55个“女友”，它们是我事业成熟和成功的标志！

　　正如爱车的男人常常把自己心爱的汽车比喻成“女友”，工作在光大银行自助设备维护岗位上的我，同样把全行55台自助设备当作我的“女友”去关心她、去爱护她，朝夕与她们相处。

　　时间流逝，从我认识第一个“女友”时的冲动、兴奋，到现在轻松驾驭五十五个“女友”的茫然，我也从青春小伙成长为成熟男人，与她们相处的4年里，我顶风冒雨、披星戴月，一年365天与我的“女友”在一起厮守。说实话，我很累！曾有几次我下定决心提出与她们分手，但是事业赋予我的理智战胜了我个人的情感。于是我坚持着、坚持着，常常是在别人已经熟睡的时候，我还在为我心中远大的理想而努力着，我从来没有对我的付出感到懊悔，因为，感情的培养总是要有牺牲的吗！

　　现在，我已经完全掌握了这五十五个“女友”的秉性，一搭手便知“女友”因为什么发脾气，不算权威也论的上是高手。不过，大家也都知道“好色”的男人也很辛苦，经常是刚哄好这个，那个又发脾气，把我折磨得身心疲惫。

　　按脾气来分我的这五十五个“女友”可以分为三类。

　　我的第一类“女友”叫做ATM，她性格活泼、开朗、体贴、大方，很少发脾气，有着极好的人缘，主要负责俺们家的取款业务，因为工作性质单一，一般不与客户发生争执。不过有时因为外界因素，也会发生一些小摩擦。就像前几天，有位客户半夜到她那里取款，输完密码、确认金额后，她却打起瞌睡来。结果吐钞后因为超时被我的“女友”代保管，客户清醒过来时又着急又气愤。当我了解“女友”与客户的纠纷后，披衣穿鞋及时赶到，面带笑容讲业务程序、讲设备原理，让客户衷心竖起拇指说道：“光大银行的服务就是好！”。当我满身疲惫地走出自助银行的门口，望着满天的星斗，不由想起本山说的一句话：幸福就是遭罪！

　　我的第二类“女友”叫做CRS，她有活泼、大方的一面，也有内向、孤僻的一面，负责俺们家的存款、取款业务，特别能吃苦耐劳，但是脾气不好，对客户操作方法、存款钞票质量要求较高，稍微不顺心就停止服务，很多客户都认为CRS是个病秧子、总出毛病，就连在座各位有时也认为CRS有质量问题，其实，我最了解CRS的心理，她是处于银行的利益、客户的利益考虑才会如此。记得吉大自助银行刚开业的时候，其方便、快捷的服务方式受到广大师生及家长的好评。突然有一天，我接到一个客户的投诉电话说：存款时钱被卡住了，要求我们立即处理，为显其重要同时列出一大串大牌人物的名字。当时，我的心情特别压抑，维修设备、排除故障是我的职责与义务，我的工作质量从来不受外界影响。到现场后，客户对我一顿乱吼，痛斥着CRS的劣行，我以平静的心情请客户不要着急，待我查明原因时，有种哭笑不得的感觉，在存钞口里一个信封里装着一沓百元钞票。当时，我用极温柔的语气解释道：“先生，这是自助设备，您得自己打开信封拿出现金，然后再把现金放入机器才能存入”。当看到客户代着极其满意的笑容走后，我真想抱着CRS痛哭一顿，我感觉我做的工作真的很伟大！

　　我的第三类“女友”叫做BST，她是我最放心的“女友”，从来不发脾气，默默无闻、兢兢业业，把我俺们家的查询、转账、中间业务搭理得井井有条，又做得一手好菜，如：炒外汇、炒股票、国债通、存贷通等等，几乎所有的储蓄非现金业务都可以办理，但是，她的优点常常被忽视，尤其在有故障的时候，更是被众人责骂与误解，我们想一想，人吃五谷杂粮会生病，何况一台自助设备，要想让她畅通的运转，就需要我们细心的呵护、保养。

　　四年过去了，我的五十五个“女友”有的外衣不再惹人注目，但她们内心的真情却深深地感染着我。我的工作虽然不惊天动地，但我百折不挠，我多么希望得到同事们、客户们的理解和支持，因为你们是我工作动力的源泉。

　　年复一年、日复一日我为了她们，不停地在19家在行式、离行式自助银行之间奔走，有时我感觉我就像是一个自助银行保姆，为了让五十五个“女友”能吃好、喝好、工作好，我不断的努力着、努力着！因为，我和我的五十五个“女友”心里都有一个愿望：让每一个客户都满意！

供稿 长春分行 杨爽