用户调查
整体满意度
视觉
内容
安全
易用性、可学习性
用户忠诚度
用户信息
网站用户调查问卷（5分制，1分最低，5分最高）
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您对网站的总体印象？
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您认为网站的浏览速度？
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网站提供足够的帮助和指引？
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网页可以很好的适用于我的浏览器？
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网站导航的满意度？
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您认为网站的视觉效果？
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您对网站的广告满意度？
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网站图片质量的满意度？
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您很容易注意到页面中的重要内容吗？
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网站提供的信息详细程度？
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网站提供的信息易于理解？
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网站提供的信息准确？
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网站提供的信息是否及时？是否是最新的、当前的信息？
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网站提供的信息很容易找到？
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4·
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网站重要信息是安全的？
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我的重要信息得到了充分保护？
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网站提供了安全策略和保证？
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对您来说，网站提供足够的帮助和支持？
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您认为网站的栏目设置合理清晰？
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您认为通过网站办理业务很流畅？
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网站可以快速处理您的信息和申请？
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网站界面易于使用？
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以后您会继续访问光大网站的可能性？
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您会强烈推荐他人访问网站的可能性？
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请留下您的联系方式，以便我们与您取得联系
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姓名：
性别：
男
女
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您所处的单位性质：
政府事业单位
三资
国有
股份制
私营
个体、自由职业者
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联系电话：
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电子邮件：
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所在城市：
北京
上海
广州
深圳
太原
成都
青岛
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您的浏览器类型：
Internet explorer
Netscape navigation
不清楚
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通常情况，您访问光大网站的频度：
每天
每周3—4次
每月3—4次
没有规律，偶尔使用
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您使用互联网的接入方式：
拨号上网（至少56k）
3G上网
ADSL
小区宽带
不清楚
