新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发后，光大银行坚决贯彻落实党中央、国务院各项工作部署，一手疫情防控，一手紧抓金融服务。身处疫情重灾区的光大银行武汉分行在疫情发生后迅速成立领导小组，在保障员工和客户权益的前提下，按照特事特办、急事急办原则，为区域内对公客户、特别是疫情相关行业和重大建设任务企业开辟绿色通道，以最快速度、最大力度、最优政策全力提供金融服务保障。

　　2月3日，该行武汉分行成功兑付了春节假期以来的191笔银票兑付，无一垫款;实现了1亿元抗疫贷款投放;完成了对九州通新增3亿元，对湖北国药新增5亿元，对东阳光新增1亿元的授信审批。

　　疫情面前，该行武汉分行提前制定了客户需求排查、到期兑付、贷款投放、审批、存贷款定价管理、大额存款进出管理、现金管理、小微企业续贷等全方位的应急预案。同时，通过梳理已批授信名单，确定了一批与疫情相关的重点客户名单、整理收集了一批因疫情有增额需求或延期还款需求的客户名单，并与湖北省经信厅联系，获取省经信厅报送人行的《重点医用防控物资生产和采购储备企业名单》，结合总行下发工信部名单和分行收集企业名单，形成了《防控疫情物资企业名单》，及时下发经营机构并及时进行电话或线上服务沟通跟进。此外，该行武汉分行积极响应国家外汇管理局湖北省分局的号召，开启应急处理机制，开辟绿色通道，为疫情防控物资进口企业付汇提供快速支持，为疫情防控物资生产型企业及时办理收结汇。

　　为满足湖北地区客户贷款的顺利投放，该行宜昌分行客户经理李郝、刘慕克服交通管制的不便，积极与防控部门联系，取得出行“路条”，在网点、在高速路口完成与客户的面签工作，用一天的时间成功投放了该行武汉分行第一笔抗疫贷款。

　　武汉黄鹤楼支行针对辖内重点抗疫物资配送企业九州通、湖北国药实际需求，迅速调整授信方案，有效增加授信额度，两天内为两家企业提供了37亿元的融资额度。

　　该行襄阳分行从1月31日起通过电话、微信等方式对40家重点客户逐一摸排，针对部分全程通客户提出的办理银行承兑汇票业务需求，襄阳分行迅速成立应急小组，并与相关部门做好对接，有效满足了客户需求。对到期贷款受疫情影响无法及时续贷的问题，襄阳分行特事特办，给予10天宽限期。

　　此外，该行黄石分行迅速与辖内某医药公司联系，快速办理用于疫情医药物资采购的2000万专项授信。

　　万众一心，共克时艰。下一步，光大银行武汉分行将持续开展线上业务指导，包括产品及政策解读、特殊事项处理、业务来源推送等。光大银行将用实际行动践行央企责任担当，全力为抗击疫情提供更加优质高效的金融服务保障。