网银个人客户安全使用指南

欢迎您使用中国光大银行网上银行。为保证您无忧、便捷的进行网上银行交易，现就有关系统安全设置和使用注意事项告知如下：

一、版本功能划分及安全设置

中国光大银行从确保客户交易和信息安全出发，在不断进行系统加固的同时，根据客户需求和安全认证等级的不同，将网上银行划分为大众版和专业版两个版本。这两个版本在安全方面除采取不同的客户身份认证手段外，均设置采用了密码保护控件、图形验证码、重试锁定、限额控制、预留信息验证、超时退出、账务变动短信通知等多项安全保护措施。

1、网上银行个人大众版

该版本以信息查询和低风险投资理财交易为功能主体，满足您日常自助交易需求。只要您拥有中国光大银行阳光卡（或活期一本通、信用卡），即可凭卡（账）号、交易密码在线申请中国光大银行个人网上银行大众版，享用个人网上银行的大部分服务。

大众版以“登录名/卡号＋密码”方式登录，因此登录名/卡号、密码的保管就非常重要，如果这些信息不慎被他人取得，该人即可顺利登录客户大众版网上银行，进行非法操作。因此，我们建议如您需要频繁进行投资理财和转账等高风险交易，请尽快办理网上银行个人专业版，以便更安全地管理您的账户和资金。

2、网上银行个人专业版

该版本以第三方数字证书、阳光令牌和短信动态口令为客户身份认证手段，能够为您提供安全的网上银行交易保障。我行提供的USBKEY硬件数字证书以数字签名技术和基于证书的强加密通讯管道为保证，具备不可查看、不可复制和唯一性的特点，能够为您提供全面的个人网上银行服务功能；同时，阳光令牌和短信动态口令为客户提供一次性使用的动态密码作为认证要素，能够有效防范客户密码被盗风险，保障客户资金安全。

目前我行“用手机动态密码登录专业版”的对外转账限额最高为10万元，“用令牌动态密码登录专业版”和“用阳光网盾登录专业版”的可根据您的实际需要自行设置对外转账限额。

需要说明的是，专业版客户如果不使用数字证书、令牌或短信动态口令，也可以通过设置用“登录名/卡号＋密码”登录大众版，享用个人网上银行大众版相关服务。

此外，我行电子支付业务提供银行卡直接支付和网银专业版支付两种方式。客户可到柜台申请银行卡直接支付方式，无需开通网银；网银专业版客户则可选择任意一种方式支付。网银专业版(手机动态密码验证方式)客户每日最高支付限额为5000元；网银专业版(阳光令牌和阳光网盾验证方式)客户每日最高支付限额为50万。

二、客户安全使用要点提示

1、选择正确的网址和终端登录

中国光大银行网站主页为：www.cebbank.com，建议您将该网址添加至您的收藏夹，并直接点击登录网上银行。不建议您通过其他网站链接进行访问，以防不法份子将网址链接到其他非法网站窃取资料。

进行个人网上银行登录时，请您留意IE浏览器右下角状态栏上显示 的图案，这个标志表明您的交易受到加密措施的保护。同时，登录后请注意检验您在我行网上银行系统预留信息的正确性，以再次对网站真实性进行确认。

在进行网上支付交易时，在您输入卡号密码的页面上，请您确认浏览器地址栏里网址的前面部分为http://www.cebbank.com。

请使用固定的个人电脑登录网上银行，坚决避免在网吧等公共场所或通过未经加密的公开网络进行登录操作。

2、确保您个人电脑环境清洁

定期对操作系统和浏览器进行补丁更新，并建议将您计算机中的hosts文件修改为只读，以有效堵塞系统安全漏洞。

安装并及时更新杀毒软件及个人防火墙，以有效的防止木马等病毒入侵，防止个人账户资料等敏感信息遭黑客窃取。

设置组合复杂且不易被破译的开机密码，同时不将网上银行登录电脑作为文件共享服务器使用。

不开启浏览不良网站和不明来历的电子邮件，不随意接收或下载不明数据，以有效减低木马、病毒的感染可能。

3、保管好您的密码等关键信息

在任何情况下，坚决不将个人账号和密码信息透露给其他人，并时刻警惕任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。对于各种原因已经向其他人员或网站提供网上银行密码的，应立即登录网上银行或到柜面进行密码重置，或通过电话及登录网上银行申请挂失。

尽量做到不使用如生日数字、电话号码、身份证号码等有限公开信息构成密码，建议选用字母、数字和符号混合的方式编制密码，以增强安全性，有效防止不法分子进行简单破解，盗取账户资金。

区别设置不同的银行查询密码、取款密码和网上支付密码，通过不同的功能密码更有效地保障您的账户资金安全。

关闭浏览器的表单和密码的自动完成功能，避免信息外漏。同时，请不要在我行网上银行系统登录页面以外的其他地方输入您的账号和密码，并注意不定期地修改您的网上银行相关密码。

4、养成良好的操作习惯

学会正确使用网上银行。建议您在正式使用我行网上银行前，先阅读网上银行交易规则，或致电95595客服热线，了解相关操作程序，以避免可能的误操作给您带来的不便。

妥善保管USBKEY硬件数字证书、阳光令牌及手机。专业版客户要注意对USBKEY硬件数字证书进行有效保护，不在他人电脑上安装、使用，要注意在网上银行操作完毕后立即拔出USBKEY，不要将USBKEY长时间插在电脑上。

用完后正常退出网上银行。网上银行使用完毕后，点击“退出”选项，以便正确退出交易页面，并清除个人电脑中暂存的信息，确保交易安全。

及时联系不延误。在网上银行操作中出现或发现问题后，一定要及时与我行95595客服中心取得联系，以避免造成更大的损失。

5、树立正确的安全意识

及时关注账户变动情况。建议您定期查阅银行账户余额及交易流水明细，如发现异常交易或账务差错，应立即与我行联系，避免更大损失；同时，建议您开通我行账户变动短信通知服务，做到随时了解账户变动情况。

留意登录提示信息。每次登录网上银行时，应注意"上一次登录时间"及“近期密码输入错误情况”的提示，以确定网上银行账户是否被非法登录过。如果发现账户被非法登录或资金被盗用，请及时与我行联系。

请确认光大银行的客服电话和短信客服号码均为95595，对任何非此号码的来电或发布的信息请您谨慎核实，以免上当受骗。

对异常状态提高警惕。我行在未进行事先告知的情况下，登录网上银行一般不会出现“系统维护”的提示。如您在我行网上银行登录页面输入银行卡号和密码后，出现类似“系统维护”之类的提示，请立即拨打我行客服热线95595进行确认。

                                         

中国光大银行 敬告