海淘升温藏消费风险 专家称要关注支付安全

 

从感恩节后一天的“黑色星期五”开始为期5天的“美国购物季”中，我国网民的跨境消费额与去年相比，竟然大幅增长了140%。

 

海淘消费超过一半来自北、上、广三个地区，其中，北京网民消费占交易量的21%，排名全国第一，上海和广东分别以18%、16%的占比紧随其后。虽说价格优势是刺激海淘消费热情的重要因素，但要面对语言、货币汇率、支付手段、售后服务缺位等可能存在的风险，因此消费者在购物时要理性消费为上策，莫因小失大。

 

越洋血拼掀热潮

 

“海淘族”已不是新鲜的名词，越来越多网民尤其是年轻的80后开始青睐直接通过海外网站购物。国内海淘族人群大多集中在20至30岁的年轻白领。2011年国内约有1800万的跨境海淘一族,尽管这只占16100万网购用户的十分之一，但其购买力却成为商家看中的重要因素，2011年中国网上支付交易额为105亿美元，其中跨境网上支付交易额达27亿美元左右，并且这一交易额必将持续增长。

 

近年来，随着移动互联网的发展提速，第三方支付日渐成熟，海淘族跨境网购举措日渐高涨。业内专家预计，随着支付渠道的进一步优化和完善，跨境在线消费市场热情或进一步释放。因此美国购物季的来临，让众多商家和消费者看到了其中的“钱”景。据了解，按常规的价格，通过海淘购得的产品普遍比国内便宜1/3，甚至一半以上，巨大的价格优势刺激了众人的消费欲望。有网友统计，一些特价折上折服饰商品，甚至相当于国内1/4的价格，可想而之美国购物季对海淘的吸引力。

 

价格优势成为吸引海淘族疯狂抢购的主要因素，且该消费群体血拼的主要目标是欧美地区，甚至有数据显示，超过八成的海淘交易都在欧美网站上产生，主要以购买类似婴幼儿用品、服饰、化妆品、电子产品等日常用品为主。例如，仅以今年11月26日的数据与去年相比，其销售数字就同比增长17%，创造消费新高。

 

暗藏消费风险

 

海淘为消费者带来优惠的同时，也隐藏着不少消费风险：首先是商品一旦出现质量问题，想要退换货物绝不是一件容易的事，甚至一些海外网站还专门在国际服务中规 定“不允许退换货”。此外，购买的商品也存在假冒伪劣的可能，而售后服务不完美更成为一大硬伤，目前国内大部分专柜不接受在海外市场销售货物的售后服务， 这成一大消费隐患。

 

二是送货周期较长，由于地域的限制，海淘的商品需要经过一段时间的长途跋涉才能到达国内并送达消费者手上，其国际配送周期较长，从下单到收货快则3周，慢则一个月甚至更久。此间可能出现的价格波动、货币汇率波动等因素，都影响消费感知。

 

三是物流配送过程中可能出现的问题不少，例如有些物流公司在出现资金等其他问题后，甚至不顾已积压的货物直接关门走人的情况也时有发生，这让消费者极为被动。

 

国内海淘族的井喷式增长，让不少海外商家越发重视中国市场。不少海外著名购物网站开始设置中文版的网页，直邮中国的服务也越来越普遍，甚至还针对中国客户推出运费优惠等措施。海淘拓宽了消费者的购物渠道，但消费者面对诱人的价格还是要保持理性消费，莫盲目崇拜及跟风购买。

 

有网友就以自身经历发贴：“网上代购奢侈品，还是要三思，不要为贪图一点小便宜，而上了大当啊!”此外，海外代购奶粉尽管价格优势明显，但业内人士称，奶粉 代购市场山寨货夹杂其中。真假难辨、售后服务难以保证等因素都成为现实中可能存在的消费隐患。近年，从国家检验局屡次曝光禁用进口化妆品批次中可看出，由于海外网购产品从国外直接邮寄至中国，很少经过海关检验，难以保障产品质量及安全性。专家指出，发生以上情况，投诉无门将会让消费者“很受伤”。

 

贪便宜也得防“钓鱼”，谨防安全漏洞

 

当前，海外购物虽然有相应的支付方式，但总体来说其支付渠道并未完善，通过钓鱼网站等方式实施的跨国诈骗仍时有发生，钓鱼网站陷阱也是海淘一族面临的最主要问题之一。

 

正是看中了跨国网络代购有着交易金额大、用户消费能力高的特点，不法分子在跨国购物上不断做手脚设消费陷阱。由于国内部分用户不熟悉国外支付平台的流程，加上跨国举报存在不少困难，使得相关钓鱼网站频频得手。据有多年海淘经验的购物者介绍称，“国外购物网站基本上都是用信用卡支付的，有信用卡密码，信用卡在有效期就能消费，所以，资金的安全性是一定要考虑的。跟国内一样，国外也有一些骗子网站，所以应该格外警惕这方面的风险。”国外购物网站的产品信息简单， 资金安全性是购物时首要考虑的因素，避免落入国外骗子网站之手。

 

如是本人直接进行海外购买的消费者，应选择知名度大的正规国外购物网站，警惕信用卡盗刷，别因为贪小便宜中了钓鱼网站的计。不少海淘族就曾经误进安装有木马病毒的网站，导致买到伪劣商品却难以退款，甚至信用卡遭遇盗刷。因此购物需谨防安全漏洞，莫盲目跟风。

 

总之，国内的网购达人们，在海淘时亟需提高消费的安全意识，提倡理性消费。在购买商品前，应对需要购买的商品及其价格有一定了解，在选择商家和网站商品时，也可向商家索要相应发票、运单等材料，以备售后维权时增加相应的证据。

 

来源：电子银行网