教你三步玩转手机银行

 

 

在3G网络时代，手机早已不只是接打电话的工具，而是集上网、娱乐、购物、商务等多种功能于一身的“百宝箱”。功能强大、使用便捷、收费低廉的手机银行业务开始出现，但真正了解者并不多。那么，在办理时用户应该注意什么？是否需要提前到柜台签约？手机银行如何防范风险？

 

手机银行都有啥功能

 

手机银行是指以手机终端为载体，依托移动无线网络，为客户提供账户管理、在线支付等金融服务的一种电子渠道，其功能几乎囊括了百姓生活的方方面面。

 

据了解，目前手机银行基本实现了银行的各类基础业务。大致可分为三类：一是查缴费业务，包括账户查询、余额查询、账户的明细、转账、银行代收的水电费、电话费等；二是购物业务，客户将手机信息与银行系统绑定后，通过手机银行平台购买商品；三是理财业务，包括购买理财产品、炒股、炒汇等。

 

除了上述广为人知的功能外，部分银行还推陈出新。交通银行就推出了手机银行无卡取现服务。据该行工作人员介绍，持卡人可以通过手机银行提前预约ATM机取款。预约后，客户到ATM机取款时，只需凭预约手机号码、预约号以及预约银行卡的取款密码，即可实现无卡取款，而无须向ATM机插入银行卡。部分手机银行具备网点查询功能，可以让客户轻松查询附近网点、自助银行、ATM机位置，招商银行还能实时查询网点排队人数。

 

此外，不少银行还在手机平台上加载了各类增值服务，例如订购电影票、特价机票、彩票，为手机充值等，部分地区甚至还能享受医院挂号等非金融类服务。

 

操作“三步走”

 

手机银行这道大餐虽然看起来好吃，但在安装及开通方面，不少初次使用的用户还是会遇到一些麻烦。

 

要想使用手机银行，首先是要确保用户的手机能够正常上网。若出现手机银行无法正常访问的情况，需要检查手机网络设置及所在地的网络条件。

 

第二是登录手机银行。目前手机银行分为两类，一类是在线型手机银行，手机浏览器中输入手机银行地址并访问即可使用。另一类是下载手机客户端，通过客户端办理业务，如目前众多银行推广的iPhone及Android客户端。

 

最关键的是开通手机银行。目前各家银行采取的开通方式主要有3种：柜台开通、网上银行开通及手机开通。柜台开通方式最为传统，持卡人需持本人有效身份证件原件、银行卡，到银行网点办理开通手续；持卡人也可以选择网上银行或手机自助开通手机银行，银行会自动提示用户输入证件类型、证件号码、账号、密码等信息。

 

不过，需要注意的是柜台开通与自助开通手机银行的使用权限并不相同。记者从农业银行客服方面获悉，只有在银行柜台开通手机银行的客户才能享有手机银行所提供的全部功能服务，如转账服务、缴费服务、定活互转、漫游汇款、农户贷款等。通过手机开通的用户只能享有账户查询、密码修改等基本服务。

 

为了保证用户的安全性，银行还对转账汇款的额度有一定限制。该客服人员表示，“手机银行每日对外支付限额为5万元。客户可以此额度为上限，自行设置对外支付限额”。

 

另外，多数银行要求用户必须有口令卡才能使用手机银行的转账及汇款功能。工商银行就规定，手机银行静态密码（非电子口令卡和U盾用户）客户除了可以在该行认定的特殊限额、特约网站上进行消费支付外，不能办理其他对外转账支付类业务。静态密码客户若需办理对外转账支付类业务，应到柜台申领电子银行口令卡。

 

专家建议，用户最好先到银行网点开通手机银行并签约成为口令卡或数字证书用户，只有这样才能使用手机银行的转账、汇款等功能。

 

为了简便客户签约，银行纷纷启动了在线预约申请服务。中国银行人士表示，借记卡客户可在线预约申请开通手机银行。客户先在线填写并提交预约申请信息，然后携带本人的身份证件及相关银行卡或存折前往中行任意网点，即可在柜台办理开通服务而无须再次填写申请表格。

 

忘记密码怎么办

 

现如今，人手多卡已经非常普遍，设置成一个密码怕不安全，分开设置又容易混淆。万一输错密码该怎么办？

 

光大银行客服人员对记者表示，当用户登录密码连续3次输入错误，系统会冻结手机银行两小时，两小时后方可使用。

 

某银行表示，用户登录密码当天连续5次验证未通过，银行将临时冻结当日手机银行的交易资格，次日自动解除冻结。工商银行则规定，一天内手机银行登录密码、支付密码连续3次验证未通过，银行将冻结用户当天手机银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次验证未通过时，客户必须到柜台办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。

 

对于忘记手机银行密码的，多数银行要求用户到柜台办理密码重置。不过，中信银行表示，若用户忘记手机银行登录密码，可以在登录页面点击“忘记密码”，按提示进行密码重置；忘记查询密码的招商银行用户，可以到招商银行PC端，进入“个人银行大众版”登录页面，通过“忘记密码”功能重新设置查询密码。

 

怎样用才能更安全

 

手机银行虽然便捷、实惠，但不少用户对其安全性抱有疑虑。市民刘先生就担心，“手机银行账户信息会不会被他人获取？手机丢失或被盗又该怎么办？”

 

对此，建设银行相关人士表示，手机银行采用最先进的数据加密技术，防止被他人截获。当用户退出手机银行后，账户信息不在手机中存储，即使他人使用此手机，也无法获取用户的信息。他人捡到遗失的手机，在不知道密码的情况下无法使用手机银行业务。“如果用户不慎丢失手机，可以先向运营商报停手机号码，手机银行即被暂停使用。为进一步保证用户资金安全，用户也可以注销手机银行业务，办理新手机号之后可重新开通。”

 

此外，手机银行还加载多重安全措施：一是将签约客户信息与手机号码惟一绑定，只有客户开通该服务指定的手机号码才能登录并进行账务操作；二是手机银行凭借封闭的移动通信网络，免受黑客和木马病毒的攻击；三是签约机制、登录密码、交易限额控制、超时退出等管控手段，为手机银行的使用添加保护。

 

手机银行收费知多少

 

手机银行收费现在大致有三大类：业务手续费、服务费及手机上网流量费。

 

其中，业务手续费是指用户在汇款、转账时要缴纳的手续费，由于手机银行还属于新兴事物，不少银行打出优惠招牌。建行手机银行收取异地转账（汇款）、跨行转账、向企业转账手续费。截至今年12月31日，这3种转账享受柜台收费的3折优惠，最低1元，最高15元。招商银行签约客户通过iPhone版、Android版等手机银行办理转账汇款业务（不含协议账户转账），手续费全免。

 

部分银行要对客户收取手机银行服务费，包括手机银行服务费、短信提醒服务费等。各家银行手续标准不一，有的是6元/月，也有的是60元/年，但多数银行在推广期内都未收取这类费用。使用手机银行所产生的流量费，主要是由运营商收取。

 

来源：北京商报