合肥分行用心服务特殊群体客户 获省级电视台五星评价

发布时间: 2018年04月13日

  近日,光大银行合肥分行濉溪路支行一名大堂经理贴心服务盲人客户办理业务,并在业务办理完毕细心将客户送至周边目的地。这温馨的一幕被安徽省电视台公共频道探窗口暗访记者如实记录,并给予了五星评价。该段视频播出后,引来大家纷纷点赞。该行大堂经理李景不好意思地表示,“我们只是做了一件应该做的小事,不过是举手之劳。”

  2018年4月3日,一名盲人客户来到光大银行合肥分行濉溪路支行办理业务,大堂经理李景发现后,立即迎出去,全程从客户角度出发,热心服务该客户,支行各岗位通力配合,贴心高效为其办理了所需业务。在客户业务办理完毕后,大堂经理细心的问清客户想去的地方,搀扶客户离开营业网点直至马路对面安全区域。支行在业务合规的前提上,主动为客户提供人性化优质服务,让特殊客户感受到了公平、尊重和关爱,给客户留下了深刻美好的印象,也给社会传递着正能量。一点小小温馨关爱,收获到了客户对光大银行服务的肯定。

  长期以来,合肥分行着力打造阳光服务,持续提升自身服务能力和服务水平,积极履行社会责任,主动为特殊客户群体提供周到、全面的金融服务,保障特殊客户群体参与社会生活权益,以热情周到细致的服务使客户深受感动,赢得了客户的广泛赞许和高度评价。