善用金融科技力量 提升养老金客户服务

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  为提升养老金客户服务体验,光大银行养老金手机银行查询模块于11月正式改版上线。改版后的养老金手机银行查询模块,解决了约60万在光大银行管理的无光大银行卡养老金客户无法通过手机银行查询养老金的痛点问题,为下一步全方位服务客户提供了便捷的渠道。

  本次改版上线借助了先进的移动互联网技术,不仅为已开立光大银行卡用户提供更完善的服务,同时未开立光大银行卡用户也可以通过手机银行享受同等的在线服务。改版后的养老金手机银行查询模块,面向光大银行87万养老金个人客户,包括企业年金客户、乐享客户、弹性福利等客户提供养老金账户余额、缴费、收益以及对个人账单查询服务,为客户提供方便快捷的养老金在线服务功能。

  光大银行相关部门负责人表示,目前光大银行已形成涵盖企业年金、职业年金、薪酬延付、福利管理、养老综合金融等多项产品和服务的“养福全程通”综合金融服务体系。下一阶段,光大银行将立足养老金账户管理客户,深度挖潜数据价值,进一步开拓创新模式,加强公私联动,积极拓展养老金个人数据的应用场景,为光大银行优质存量客户提供增值服务,提升客户粘性及满意度,打造一流财富管理银行。

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