三大优势与服务创新 助推“理财夜市”持续升温

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发布时间:2012年05月28日

 

近日,“理财夜市”的火爆程度如同天气一样,热度持续高涨。记者在采访中了解到,银行推出的理财夜市产品,均出现短时间内被一抢而空的现象,令不少投资者感叹“下手晚了”,例如光大银行前不久针对母亲节推出的一款夜市理财产品,开市2分钟即售出2亿,可谓真正的“秒杀”

 

面对如此火爆的市场形势,银行业内人士普遍认为“在预料之中”,“理财夜市”在购买时间、认购渠道、产品收益率等方面所具有的三大优势,都准确切中消费者最直接的需求。

 

理财夜市三大优势

 

在“理财夜市”推出前,不少金领、白领上班族因工作时间与银行理财产品销售时间重叠,而无暇购买理财产品。“他们其实有着强烈的理财需求,银行如何满足这一客户群的需求,才是服务创新真正要解决的问题。”光大银行电子银行部相关负责人表示。

 

针对这一刚性需求,部分银行开始精耕细作理财市场,光大银行理财夜市开张时间为晚8点至晚12点,有效延伸了银行服务时间,提升了理财产品的人性化服务,满足了更多“夜猫子”上班族的上网购物习惯。

 

让客户轻松快捷理财,是很多银行的服务目标。于是,针对“理财夜市”,光大银行纷纷将网上银行指定为专属购买渠道,这有效避免了人们往返银行排队等候的麻烦,且让人们足不出户、轻点鼠标,便可实现理财愿望。

 

记者尝试登陆了光大银行“理财夜市”,发现除网上银行购买外,光大银行“理财夜市”还迈出了变革性的一步――通过光大门户网站“阳光营业厅”及“理财夜市”频道即可轻松购买理财产品,客户即使没有开通网银也可快速购买。

 

“理财夜市”在产品收益率方面比同期柜台售卖产品略高,这对投资者而言,无疑是最具吸引力的。光大银行今年已推出的4期理财夜市产品,预期年化收益率均在5%-5.3%,即将于5月28日推出的“阳光e理财第5期”儿童节专属理财产品期限91天,预期年化收益率为5.1%。

 

引领银行服务改革

 

“理财夜市”作为一种新的银行服务模式,除了以上三大优势,如何从客户体验的角度,不断进行服务创新,多层次满足客户需求,也十分关键。

 

据了解,光大电子银行在这方面便进行了较多的服务升级。首先是产品的丰富性,在母亲节、儿童节等节假日,光大“理财夜市”都会推出特定产品,其次发售频率也从原来一个月定期几天改为理财夜市天天开张,每月8号、18号、28号前后推出电子银行专属高收益理财产品――阳光e理财。

 

同时,记者看到,光大电子银行门户网站专门提供了金牌理财师在线咨询服务,实时在线回复客户的购买咨询,以帮助投资者了解理财产品。光大银行的官方微博逢“8”开售前三小时,还邀请金牌理财师与网友进行微访谈互动,颇为新潮。此外,为方便客户购买,光大银行所提供的免费开通网银服务,也受到“理财夜市”客户的普遍欢迎。

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