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1、商城支持哪些支付方式?

商城支持多种支付方式,您可通过光大银行卡、他行卡、信用卡分期、微信等方式完成支付。


2、下单后哪里可以查到订单是否发货及物流信息?

如您通过手机银行渠道下单,可以打开手机银行APP → 点击“生活”→“购精彩商城”→ 点“订单”→ 找到对应订单,可查询到商品是否发货及物流信息。如您通过微信渠道下单,可以进入“中国光大银行购精彩商城”公众号 →“进入商城”→“订单”(也可通过“中国光大银行”公众号 →“阳光生活”“购精彩商城”) → 找到对应订单,可查询到商品是否发货及物流信息。如您通过云生活APP渠道下单,可以打开云生活APP →“民生”→“购精彩商城”→“订单”→ 找到对应订单,可查询到商品是否发货及物流信息。


3、收到的商品少了/发错了怎么办?

同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请您在“我的订单”中,找到客服电话,联系商户协商处理。


4、购买商品是否可开具发票,如何开具?

购买商品可开具发票。如您还未下单,可点击“立即购买”后,在“提交订单”页面 →“发票”栏位 → 填写相关信息后,提交订单;部分商户无此栏位,可在“订单备注”栏位注明。若您收到商品后发现下单时所需要的发票没有给您寄出,或者是下单时没有点击需要发票的,请您及时联系商户客服让其补寄发票给您。商户客服电话,可进入“订单”查看。

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